2024年の灯油巡回がスタートしました。

吉田修大

今季は気温が高く各エリアスロースタートとなっていますが今やるべきことをド真剣に取り組んでいます。
先日、東３冷凍機株式会社という名古屋に本社がありファシリティで付き合いのある会社の協力業者安全大会に参加させて頂きました。
私自身は２年連続の２回目の参加で今回も協力業者だけでも５０名以上参加されていました。
冒頭に小松社長の挨拶から始まり今年創業77年目で80年がすぐそこまで来たと仰せられていましたが100年も見えていると感じました。
その挨拶のなかで現場は「見せ場」だと言われていました。普段から積み重ねた技術や知識、ノウハウなどを披露する場である。売上を上げることが重要ではなくいかにお客様に満足して頂くか。
売上高をお客様の満足高が上回ることが重要である。そうすることでお客様がファンになる。ファンになると紹介につながる。そうなると売り上げも上がってくると言われていました。
まさにこれが綺麗な帆を上げ他力の風を受ける。ありがとうがあふれる企業100年永続企業につながることだと改めて学ぶことが出来ました。
現在の現場と言えば灯油巡回が大半になります。現場でクルーたちが見せ場でファンをつくるためには本部のサポートが必ず必要になります。今シーズンもご協力の程宜しくお願い致します。