付加価値サービスの大切さ

今週はSS業務に入る機会がありました。
5/22から政府補助金の兼ね合いで段階的に石油が値下がりしていきます。
シューワSSも来週から値下げになります。
以前からLINE告知で価格告知は都度行っておりますが、高松・香川SSではLINE告知は土曜日18時に設定しております。
只、価格改定がわかり次第SSでは来店時にゴールド会員のお客様へ口答で価格告知を行っています。
値上げも値下がりもです。
全てに伝えきれてはいないと思いますが、ゴールドカードサービスを始めた時に、何か付加価値をつけることは出来ないかと考えたのがSS構内での告知です。
香川SS開業当初は経営が非常に厳しく我慢の期間が続きました。
転機を迎えたのがこのゴールドカードです。
今現在、香川SSもようやく100Kスタンドになってきました。
沢山の方々に加入して頂き今日があると思います。
ご愛好頂いているお客様に対して全てではありませんが、可能な限り「ゴールド会員の方にだけ特別に案内しています」と伝えています。
お客様からも「非常に助かる」と感謝して頂いております。
この積み重ねが口コミとして広がりお客様が増えてきたと感じております。
勿論ですが、会社からの支援（価格・武器）を頂いて成り立つものと思います。
確かに営利目的では間違っているとは思いますが、経営理念・地域貢献を考えると多くのお客様に感謝していただけご愛好頂くことに繋がり、結果収益向上出来ると思います。
これからも付加価値サービスの追求を行い、地域紙安値の看板に負けないよう地域に一番愛されるSSをスタッフ一丸となり目指していきたいと思います。