【角谷 育則】あなたはどれだけお客様のご要望と好みを知っていますか?
投稿日 : 2013年9月16日
最終更新日時 : 2016年11月3日
投稿者 : 角谷 育則
カテゴリー : 幹部スタッフブログ
皆さんは飲むならお茶派?コーヒー派?どちらでしょうか。最近はお水派なんていらっしゃるかもしれません。人それぞれ好みが違いますよね。また同じ飲み物でも温度にも好みがあります。熱いもの、冷たいもの、さしてお茶の美味しい温度は70度から80度。紅茶は100度位が美味しいとか。しかし猫舌の人や、ぬるいお茶が好みの人もいるでしょう。
さて、サービスを提供する企業としてすべてのお客様の要望に適したサービスを提供する事は難しいとは思いますが、すべてはお客様からありがとうを頂くためにしっかりとご要望と『好み』を知ることが大切だと思います。また、好み(このみ)とは(よしみ)とも読み、好み(よしみ)とは親しい付き合いやなにかしらの縁によるつながりの意です。日頃、商品説明だけでなく自らを磨き、お付き合いの中でご縁を頂き好みを知り要望に応えれば最高のサービスになるに違いありません。
あなたはどれだけお客様のご要望と好みを知っていますか?一度振り返ってみてはいかかでしょうか?新しい発見があるかもしれません。
筆者:角谷 育則
シューワキャリアパワー株式会社
代表取締役
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